📍 Công ty Cổ phần nguồn lực MP (MPHR) dựa trên nền tảng Minh Phúc Telecom - nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu về giải pháp Contact Center, BPO với 20 năm kinh nghiệm tại Việt Nam (2002-2022). MPHR tự hào theo đuổi các giá trị toàn vẹn trên tất cả các dịch vụ của mình, giúp khách hàng giải quyết tất cả các vấn đề phức tạp nhất về Nhân sự.

📍 Công ty Cổ phần Nguồn lực MP đang tìm kiếm nhân sự cho vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng qua video, thực hiện nghiệp vụ phái cử tại Ngân hàng Tiên Phong (TPbank):

Thông tin chung

Nhân viên fulltime, hợp đồng ký với MPHR

I/Mô tả công việc

• Hỗ trợ tổng đài qua video. Cụ thể: trực tổng đài, tư vấn, chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng.
• Chỉ nhận cuộc gọi đến, không gọi ra.
• Phụ trách công việc liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng của Ngân hàng.

II/Chế độ

1. Lương 8 triệu - 10 triệu đồng/tháng. Cụ thể: 

• Lương cơ bản: 4.960.000
• Phụ cấp xăng xe: 690.000
• KPI: Max 2.200.000
• Phụ cấp gửi xe (nếu không được slot gửi xe xuống hầm của TPB): 250.000 (đi làm từ 17 công trở lên)
• Thử việc 02 tháng hưởng 85% (lương cơ bản + phụ cấp) + KPI (Nếu có) + Gửi xe

2. Tham gia bảo hiểm ngay khi lên chính thức

3. Thưởng lễ tết theo quy định

4. Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực trước khi vào làm (14 ngày, hỗ trợ 100k/ngày) (số ngày có thể rút ngắn hoặc tăng tùy vào sự điều phối của TPBank và năng lực học tập của bạn)

III/Yêu cầu

• Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương.
• Ngoại hình ưa nhìn
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (bắt buộc)
• Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm công tác CSKH, tổng đài hỗ trợ hoặc tư vấn, bán hàng
• Tuyển cả nam/nữ 

IV/Thời gian & địa điểm làm việc

Theo ca xoay (6 ngày/tuần), nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần, có phân công ca đêm phù hợp với quy định và luật Lao động

• Ca 1: 7h - 15h
• Ca 2: 9h - 17h
• Ca 3: 14h - 22h (1-2 buổi/tuần)
• Ca đêm: 22h - 7h (1-2 buổi/tuần), ưu tiên các bạn nam (Thêm lương phụ trội 30%)

Ngày Lễ, Tết nếu trực sẽ nhận OT theo luật lao động.

Địa điểm làm việc:

• Chi nhánh TPBank tại 155 Đội Cấn, Ngọc Hồ, Ba Đình, Hà Nội
• TPBank tại Ruby Plaza 44 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, Hà Nội