Be group - Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng dự án Befood

SH2-25, SH2-26, Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch vụ khách hàng

Lương: 7,000,0009,000,000 VNĐ

Địa điểm: SH2-25, SH2-26, Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM

Phòng ban: Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch vụ khách hàng

Thời hạn nộp hồ sơ: 10/08 — 31/10/2022

Mô tả công việc:

Hỗ trợ khách hàng qua Hotline hoặc Email.
+ Hotline: 
▪ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR) 
▪ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
▪ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
▪ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Email: 
▪ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
▪ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
▪ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
▪ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.

Yêu cầu:

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương. 
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, bán hàng, tư vấn...
- Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

Quyền lợi:

- Lương cố định: 5.250.000 đồng (ca đêm x30% lương cứng và phụ cấp 30.000/buổi)
- Phụ cấp đi lại: 750.000 đồng
- Phụ cấp ăn: 250.000 đồng
- Lương KPI (100%): 1.500.000 đồng 
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc 
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định 
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực (07 ngày, phụ cấp 100k/ngày)

Thời gian làm việc:

Theo ca xoay (6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ, được đổi ca): xoay ca đến 22h

  • S1: 7h - 16h
  • S2: 8h - 17h
  • S3: 9h - 18h
  • S4: 10h - 19h
  • S5: 11h - 20h
  • S6: 12h - 21h
  • S7: 13h - 22h (phụ cấp 20k/ ca)
  • S8: 22h - 7h (ca đêm + 30% lương cơ bản, không bắt buộc đăng ký vì đã có nhân viên chuyên ca đêm)

Nếu ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.

Địa điểm làm việc:

SH2-25, SH2-26 Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh *
Công việc hiện tại của bạn *
CV của bạn
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển