Be group - Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng dự án Befood

SH2-25, SH2-26, Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch vụ khách hàng

Lương: 7,000,0009,000,000 VNĐ

Địa điểm: SH2-25, SH2-26, Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM

Phòng ban: Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch vụ khách hàng

Thời hạn nộp hồ sơ: 25/03 — 31/03/2022

Mô tả công việc:

Hỗ trợ khách hàng qua Hotline hoặc Email.
+ Hotline: 
▪ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR) 
▪ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
▪ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
▪ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Email: 
▪ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
▪ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
▪ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
▪ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.

Yêu cầu:

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương. 
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, bán hàng, tư vấn...
- Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

Quyền lợi:

- Lương cố định: 5.250.000 đồng (ca đêm x30% lương cứng và phụ cấp 30.000/buổi)
- Phụ cấp đi lại: 750.000 đồng
- Phụ cấp ăn: 250.000 đồng
- Lương KPI (100%): 1.500.000 đồng 
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc 
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định 
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực (07 ngày, phụ cấp 100k/ngày)

Thời gian làm việc:

Theo ca xoay (6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ, được đổi ca): xoay ca đến 22h
- Ca 1: 7h - 16h
- Ca 2: 9h - 18h
- Ca 3: 11h - 20h
- Ca 4: 13h - 22h (ca 4: phụ cấp 20k/ca, riêng ca 4 1 tuần phân 1-2 lần) 
- Ca 5: 22h - 7h (không bắt buộc, phụ cấp 30k/ca)
Nếu ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.

Địa điểm làm việc:

SH2-25, SH2-26 Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh *
Công việc hiện tại của bạn *
CV của bạn
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Security code *

Nộp đơn ứng tuyển